Nueva York (CNN) — La mañana del 20 de enero, un empleado de Google tuvo que llamar al servicio de asistencia técnica tras recibir un mensaje de error inusual cuando intentó iniciar sesión en su sistema de trabajo.
El jefe de otro empleado estaba de vacaciones, así que no tenía a nadie a quien recurrir cuando empezaron a circular rumores de despidos.
Un tercero se despertaba con las demandas de su hijo pequeño cuando su teléfono empezó a zumbar con mensajes de texto preguntando: «¿Estás a salvo?».
Los tres empleados, que hablaron con CNN bajo condición de anonimato, se encontraban entre los 12.000 trabajadores despedidos por Google ese día. Aunque el alcance de los despidos fue asombroso, y con diferencia los mayores recortes de su historia, fue la forma en que se gestionaron los recortes lo que dejó atónitos a muchos dentro y fuera de la empresa.
Después de años, Google sigue siendo la mejor empresa en Estados Unidos
Google, que durante años fue la mejor empresa para trabajar en Estados Unidos, despidió a miles de trabajadores por correo electrónico. Y no a cualquier empleado: veteranos que llevaban décadas en la empresa, al menos un empleado de baja médica e incluso una empleada que estaba dando a luz a su segundo hijo fueron despedidos, sin explicaciones. Los empleados tuvieron que apresurarse para averiguar quién había sido despedido y los afectados no tuvieron la oportunidad de despedirse de sus compañeros ni de recoger sus despachos, según explicaron antiguos trabajadores a CNN.
Para muchos, el planteamiento de Google respecto a los despidos, aunque no es único, parece desentonar con su famosa cultura centrada en el empleado. Los empleados recibían grandes paquetes de compensación y beneficios, desde rocódromos en la oficina y comidas gourmet gratuitas hasta masajes en el trabajo y guarderías. La empresa implicaba a sus empleados en una misión común y les animaba a compartir libremente incluso sus opiniones críticas en el trabajo. Conocido por su mantra de «no seas malvado», Google funcionaba con otra ética, posiblemente sinónima: «No seas corporativo».
«Y eso se hace sin pensar en el bienestar de los empleados al final».
Google se ha convertido en una empresa tan grande y, algunos dirían, burocrática». Ese crecimiento hace que sea «particularmente» difícil para Google «mantener [su imagen] de que ‘somos un capitalismo más amable y gentil, somos Google-y, estamos centrados en las personas'».
Cuando se le pidió que comentara esta historia, Google remitió a CNN a la entrada de su blog sobre los despidos de enero.
«Muchos de los trabajadores de abajo estamos confundidos sobre hacia dónde se dirige la tecnología», dijo el antiguo empleado.
No es una empresa convencional
No pretendemos convertirnos en una». Entre los principios básicos de la empresa expuestos en esa carta figuraba que «nuestros empleados, que se han autodenominado Googlers, lo son todo», y decían a los accionistas que «esperaran de nosotros que añadiéramos beneficios [para los empleados] en lugar de reducirlos con el tiempo».
Antiguos empleados recuerdan cuando Page y Brin todavía organizaban reuniones semanales para todos los empleados, conocidas internamente como «TGIFs».
Pero muchos señalan 2015 como punto de inflexión.
También fue por entonces cuando Google eliminó «no seas malvado» de su código de conducta, sustituyéndolo por «haz lo correcto.»
Pero, añadió, los fundadores siguieron invirtiendo mucho en la empresa «así que lo aprueban».
Muchos de los trabajadores de abajo estamos confundidos sobre hacia dónde se dirige la tecnología».
Fuentes: