La inteligencia artificial (IA) ha conseguido situarse entre las tendencias más importantes del año, augurando la simplificación de algunas tareas, especialmente en el ámbito del comercio electrónico y la atención al cliente.
Así nació Einstein GPT, un modelo de inteligencia artificial basado en la popular plataforma ChatGPT para responder a las preguntas de los espectadores.
Salesforce, Einstein para GPT (CRM o Customer Relationship Management), dice que esta nueva tecnología generativa impulsa las ventas, el servicio, el marketing, las interacciones comerciales y la TI comercial con contenido impulsado por IA.
«Con el auge de las tecnologías en tiempo real y la inteligencia artificial generativa, el mundo está experimentando uno de los cambios tecnológicos más profundos.
Este es un momento crucial para que todas las empresas se concentren en comunicarse con los clientes de manera más inteligente, automatizada y personalizada»,dijo el CEO de Salesforce, Marc Benioff.
De ChatGPT a Einstein GPT
Salesforce está combinando la tecnología ChatGPT de nivel empresarial de OpenAI con sus modelos privados de inteligencia artificial para ofrecer contenido relevante y de confianza. Es así que surgió Einstein GPT.
«Estamos encantados de aplicar el poder de la tecnología de OpenAI a CRM», dijo Sam Altman, CEO de OpenAI. «Esto permitirá que más personas se beneficien de esta tecnología, y nos permite aprender más sobre el uso en el mundo real, que es fundamental para el desarrollo y despliegue responsable de la IA, una creencia que Salesforce comparte con nosotros».
Por esta razón, Salesforce Ventures (el brazo de inversión global de la compañía) anunció un fondo de $250 millones que invertirá en nuevas empresas de alto potencial para fortalecer el ecosistema de empresas emergentes e impulsar el crecimiento. Inteligencia artificial.
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