Aplicó con éxito una fórmula clásica en los negocios: encontrar soluciones a los problemas.
Pero lo que más asombra a Aadit Palicha es su juventud -solo tiene 20 años- y la velocidad con la que fue capaz de construir un negocio de 900 millones de dólares desde cero.
Palicha es el cofundador de Zepto, una empresa de entrega a domicilio de todo tipo de comestibles, con una promesa de entrega en 10 minutos y actualmente considerada una de las empresas emergentes de más rápido crecimiento en la India. «Ha sido un viaje bastante salvaje. Lanzamos Zepto en julio de 2021 y desde entonces hemos crecido de cero a unos 200 millones de dólares al año en unos 16 o 17 meses. Esperamos que esta trayectoria de crecimiento nos lleve a mil millones de dólares en ventas anuales en el tercer o cuarto trimestre de 2023», dijo Palica al Business Daily de BBC Radio.
Pero, ¿cómo lo hacen?
Todo comenzó durante la pandemia del coronavirus. Palich y su cofundador Kaivalya Vohra viven en Mumbai y están buscando ideas de negocios. «Durante el primer confinamiento, conseguir comida era una completa pesadilla. Debido al caos, la mayoría de las opciones fuera de línea estaban cerradas y las opciones en línea demoraban entre 6 y 7 días», dijo. «Fue un gran esfuerzo para ambos arreglarlo, y al hablar con nuestros vecinos, la mayoría de los cuales eran mucho mayores que nosotros, descubrimos que era un gran problema para ellos. Así que pensamos, ¿por qué no enviarlos? ¿alimento? Esto culminó en Zepto: una forma más rápida, más conveniente, más confiable y más fresca de obtener alimentos”, agregó.
Entrega en 10 minutos
Una de las diferencias en los ZEP antes de la competencia es que promete entregar órdenes en 10 minutos.
cuál es tu secreto Las llamadas tiendas fantasma (o supermercados). “Entregamos en 10 minutos, principalmente gracias a nuestra red de microtiendas o tiendas fantasma con las que trabajamos en todo el país”, dijo Palica.
Explicó que cuando un usuario abre la aplicación Zepto, encuentra una lista de más de 5000 productos cuidadosamente organizados, pero detrás de escena, el sistema conecta a los compradores con la tienda fantasma más cercana donde se debe entregar el pedido. Ponerse en contacto. E «No requiere que vayan rápido. De hecho, podemos ir rápido debido a la distancia corta, no a la alta velocidad [del conductor]», dijo Palica. La decisión de establecer el tiempo de entrega en 10 minutos no fue fruto de la casualidad, sino el resultado de probar diferentes opciones, lo que demostró que podían ganar más dinero con esta opción.
“Descubrimos que los clientes [usan] mucho más si entregas en 10 minutos. En muchos casos, la entrega en 30 o 40 minutos es buena, pero en algunas situaciones muy urgentes, estos tiempos no son suficientes: cuando alguien necesita arroz o crema de afeitar, pero lo necesita de inmediato. De modo que puede recibir varios pedidos del mismo cliente en 10 minutos», dice Palicha.
Resultados específicos
Actualmente, el negocio de Zepto cubre las principales ciudades de la India y emplea a más de 1000 trabajadores de oficina y decenas de miles de mensajeros.
Sin embargo, Palica fue cautelosa al declarar que su empresa fue un éxito. “No sentimos que hayamos tenido éxito. Solo cuando nos convertimos en una empresa estatal muy rentable, levanto la bandera y digo que tenemos éxito. Creo que solo hemos arañado la superficie en este punto. De hecho, es bastante peligroso pensar que tenemos éxito porque podemos hacer mucho”, dijo. «Puedes sentirte bien al respecto.
Fuente:
https://www.bbc.com/mundo/noticias-64658041